Informations personnelles demandées lors de l'inscription
L'inscription sur Smash se fait via un formulaire web standard. Le joueur fournit un numéro mobile, une adresse e-mail, un identifiant et un mot de passe. Le nom légal, la date de naissance, le pays, la devise et l'adresse font également partie des informations personnelles collectées pour créer un compte.
L'accès reste réservé aux personnes majeures. Une confirmation d'âge est demandée dès la première étape du parcours d'inscription, avant toute saisie de données personnelles supplémentaires.
Détails observés lors du parcours d'inscription
Un test réalisé sur le site montre un formulaire réparti en deux étapes. Les champs observés incluent le numéro mobile, l'e-mail, l'identifiant, le mot de passe, le prénom, le nom, la date de naissance, le pays, la devise et l'adresse.
- Confirmation d'être âgé de 18 ans ou plus;
- Acceptation des conditions générales;
- Acceptation de la politique de confidentialité;
- Consentement marketing facultatif, non obligatoire pour finaliser l'inscription.
Ces éléments correspondent à ce qui a été affiché lors d'un contrôle du formulaire. Cela ne garantit pas la manière dont ces données sont ensuite stockées, partagées ou conservées par l'opérateur.
Confirmation par e-mail et par téléphone
Une confirmation par e-mail peut être demandée après l'inscription sur Smash. Le numéro mobile fait partie des données de compte enregistrées, et une confirmation supplémentaire peut être demandée lors d'un contrôle ultérieur.
Ces étapes de confirmation restent conditionnelles. Elles ne signifient pas qu'une vérification complète du compte a été effectuée au moment de l'inscription elle même.
Vérification et données personnelles
Le contrôle KYC peut être demandé pour toute demande de retrait sur Smash. Il peut aussi être déclenché lorsque les dépôts cumulés dépassent 2 000 euros, ou lors d'autres contrôles de sécurité et de paiement.
D'autres éléments peuvent déclencher une vérification, notamment un contrôle de propriété du moyen de paiement, une incohérence dans les données du compte ou un contrôle de la source des fonds. Ces situations restent liées à un risque identifié et ne s'appliquent pas systématiquement à chaque joueur.
Documents pouvant être demandés
Lorsqu'une vérification est déclenchée, Smash peut demander certains documents pour confirmer l'identité et les données personnelles associées au compte.
- Pièce d'identité officielle avec photo;
- Selfie tenant la pièce d'identité;
- Justificatif de domicile de moins de trois mois, ou relevé bancaire récent;
- Justificatif de source des fonds, si celui ci est explicitement demandé.
Le document d'identité fourni ne doit pas expirer dans les trois prochains mois, et le justificatif de domicile doit rester récent au moment de son envoi.
Contrôle de propriété du moyen de paiement
Smash applique un contrôle de propriété du moyen de paiement dans le cadre de son processus de vérification. Cette étape vise à confirmer que le compte de paiement utilisé appartient bien au titulaire du compte de jeu.
Ce type de contrôle reste distinct d'une simple vérification d'identité. Il concerne spécifiquement les données liées au moyen de dépôt ou de retrait utilisé sur la plateforme.
Délais liés au traitement des données de vérification
Smash indique généralement un traitement sous 48 heures après réception de documents corrects. Un dossier plus complexe peut nécessiter environ trois à sept jours ouvrés supplémentaires.
Le retrait peut rester suspendu jusqu'à la validation de tous les contrôles KYC demandés. Un retrait lié à un bonus actif peut aussi rester bloqué tant que le wagering et les vérifications requises ne sont pas terminés. La vérification des documents ne garantit pas automatiquement l'approbation finale d'un retrait.
Contexte de l'opérateur
Smash est exploité dans le cadre défini par Softon Ltd. Cette information sert uniquement de repère d'identité et ne détermine pas à elle seule le cadre légal applicable au traitement des données personnelles.
Les joueurs intéressés par le fonctionnement général du site peuvent consulter le Smash site de casino en ligne pour retrouver les informations publiques associées à la plateforme.
Coordonnées générales de contact
Un support est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 via le chat en direct et par e-mail à l'adresse support@smash.casino. Ce canal correspond à une assistance générale liée au compte et aux opérations courantes.